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新戶役政系統甫上路就出包，科技政委張善政13日在行政院院會上建議，內政部應與承包商解約，且未來各單位在發包資訊系統時，不宜採用最低標。行政院長江宜樺在會上裁示，各部會面對複雜的資訊系統，應尋求行政院科技會報辦公室、資通安全辦公室的協助。

新戶役政系統5日上路，卻發生大塞車的狀況，經過多天搶修後在10日恢復正常，但當天還是出現需要發放臨時身分證的窘境。日前又遭立委段宜康爆料，得標公司環安達科技的規模僅有5、6人，且被工程會列為拒絕往來戶，引起各界譁然。

13日行政院院會上，負責資訊安全的科技政委張善政表示，政府要外包大型資料庫資訊系統時，不應採用最低標，而應以最有利標衡量，以免讓新成立或低資本額的公司得標，他並建議，內政部應與此次得標廠商解約。「未來相關單位若遇到類似問題，應提早與資訊服務部門聯繫，並尋求解決之道。」

張善政說，此次戶役政系統新、舊版本不通用，過去的資料在新的系統裡無法回復，才造成大塞車。因此若能採用雲端系統，就能將所有資料一併上傳，在救急時也較方便。法政務委員蔡玉玲也說，新戶役政系統的標案主要承攬單位是台灣銀行，由於底價過低，造成一般廠商不願投標。內政部長李鴻源在會上表示，將會針對相關人員進行懲處。

會上江宜樺指出，從近年來政府重要的資訊系統運作，包括不動產實價登錄系統，以及交通部遠通電收eTag系統不穩等經驗來看，都涉及大型資訊系統，因此，政府將來在新舊系統轉換過程中，都應縝密規劃並經完整測試，擬定各種有效應變計畫，建立風險管理及危機處理機制。

江揆表示，部會內部單位及所屬機關，應與部會級資訊單位建立良好的溝通及支援管道，並在重要業務推動時即時介入，不要等出現問題時才來救火，而各部會對較複雜的資訊問題，若有必要時，也可適時尋求行政院科技會報辦公室或資安辦公室的專業協助。

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