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彭博資訊報導，福特汽車因車用資訊娛樂系統Sync頻頻發生技術故障而深為所苦，已決定下一代Sync改採黑莓公司（BlackBerry ）QNX作業平台，不再使用微軟的Windows。

知情人士透露，根據彭博資訊引述消息來源報導，採用QNX 比取得微軟技術授權的成本要低，而且能提高新一代Sync系統的彈性和速度。福特目前有逾700萬輛已上路的汽車安裝微軟聲控軟體支援的Sync系列，讓車主撥打行動電話或播放音樂。

直到今年初還盛傳可能領導微軟的福特執行長穆拉里（Alan Mulally）發現，福特排名在市調機構J.D. Power和消費者報告（Consumer Reports）的意見調查中節節下滑，因車主抱怨通訊整合系統和觸控螢幕操作不良。全美第二大車廠福特已對外表示，過去三年，顧客對旗下車款品質「反應不一」，未能達成2013年前全面改善的計畫。

福特若想吸引愈來愈希望能隨時隨地連網的車主，改善Sync是重要關鍵。根據顧問業者Accentrue去年12月公布的研究，車用資訊是39%的汽車買主最重視的賣點，比首要考慮馬力和速度等傳統功能的14%買主，高出逾一倍。

黑莓官網顯示，QNX軟體系統獲得福斯汽車旗下奧迪（Audi ）和寶馬（BMW）生產的部分車款採用。根據研調業者IHS iSuppli，QNX和微軟都是汽車操作系統軟體的主要供應商。除汽車外，QNX科技也被用來管理核電廠，美國軍方並用來操縱無人飛機。

消費者報告去年10月的年度汽車可靠度調查針對28個品牌進行評比，福特和林肯車系排第26和27名。

而儘管林肯豪華車款在J.D. Power去年6月發表的新車品質研究中符合業界標準，該品牌在33個品牌中僅居第27名。

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