全球經濟詭譎變化，現代經營決策者面臨的課題愈來愈多，不僅在新產品、技術、服務或是商業模式都需要不斷創新，更要由個人的思維模式開始導入創新，才能帶領團隊贏得優勢、取得先機。
企業要生存，首先要知道「你的客戶要什麼？」而「他山之石，可以攻錯」，美國矽谷的創新精神與方法相當值得國內產業借鏡。
享有「矽谷靈魂」美譽的美國史丹佛研究院（SRI International）院長Curt Carlson與Bill Wilmot，在2006年發表的重要著作《Innovation-Five Disciplines for Creating What Customers Want》一書中，揭櫫五項依客戶需求而創造的重要法則，是全球經營管理界相當重視的觀點。
財團法人國家實驗研究院（國研院）為培育國家創新人才與能力，將與美國史丹佛研究院（SRI International）合作，於9月30日至10月4日在台北舉辦 「國研院創新週」（NARLabs Innovation Week）系列活動。
找尋優勢 借鏡矽谷觀點
執行單位國研院政策中心表示，40年前，靠著穩定品質與大規模生產成本優勢，台灣創造了世界經濟史上的奇蹟；然而今天，在全球化浪潮席捲下，台灣面臨經濟遲滯、缺乏動能、薪資倒退的問題，「悶經濟」已經成為殘酷卻不得不面對的現實困境。
SRI International是資訊產業重要的創新者，現今我們每天使用的電腦滑鼠、網際網路（Internet）、全球定位系統（GPS）等，其研發過程中SRI都扮演了重要角色。
國研院此次重金邀請SRI三位主要講師來台，對國內的企業主與決策經理人是個難得的機會，得以親炙矽谷的創新觀點，在找到自身所在產業的競爭優勢之餘，也能思考在「悶經濟」中脫困而出的具體方法。
Curt認為，現代企業只靠具競爭力的價格與品質已不再足夠，整個組織必須專注於消費者價值的所有面向，創新過程必須更可靠、更低成本、更快速才可行。而且，不僅要能持續地提升產品與服務（漸進式創新），也必須致力於未來突破之機會（破壞式創新）。
他在書中指出，我們生活在一個快速增長的知識經濟之中，各種概念日益快速地相互強化。「莫爾定律（Moore's law），即每18個月，電腦的效能便會增加一倍」，擴及其他產業，如：通訊、娛樂及醫藥。
「科技快速發展聚合，會帶來意料之外的新機會，促成社會重要轉型。」
針對創新團隊應採取快速提升過程，Curt提出包括「聚焦於可在產業精益求精的激烈競爭中取得先機的重要需求」、「積極找尋在每項步驟中都可以取得巨大改進的創新、有價值的概念與想法」、「持續運用跨域混合的流程，來創造創新複利」，以及「運用適切的財務、人力與其他資源與工具來驅動創新專案」。
然而，這些觀點如何落實於實際經營管理之中？答案就在Curt Carlson「創新五項法則」的課程中。
國研院引入SRI獨特的「創新五項法則（the Five Disciplines of Innovation, 5DOI）」課程，以循序漸進方式講授執行創新過程，搭配小組討論與課堂互動，實際進行專案執行與操作，使學員了解「創新」五項重要法則。
SRI International將派遣該機構創新課程的頂尖講師，包括副總裁Stephen J. Ciesinski、合夥人Philip Whelen及創新課程資深經理Dennis Tsu來台，針對「顧客與市場需求（Important Customer and Market Needs）」、「價值創造（Value Creation）」、「創新先鋒（Innovation Champions）」、「創新團隊（Innovation Teams）」與「組織調校（Organizational Alignment）」等核心重點，進行講授並指導練習。
創造價值 充實競爭實力
以法則一「顧客與市場需求」為例，重點是「專注於重要而非有趣的需求」。課程中會帶領學員去找到顧客與市場的重要需求，進而確認是否可行，且不會被其他發展所吞沒。
此外，時時檢視：你所致力的創新活動，是否對於你的顧客具有內部或外部的明顯差異？它與你的組織目標是否一致？你是否願信守此一目標？
在法則二「價值創造」中，書中點出，每個重要創新機會都必須具有強力的價值主張。若缺少這個環節，將造成公司或組織內部的混淆與溝通不良，以及缺乏對於顧客需求的聚焦，並浪費組織資源。
「價值創造」應以實現顧客價值而非競爭價值為目標。好的價值主張應回答四個問題：顧客或市場的重要需求是什麼？我們處理此一需求的獨特途徑是什麼？此一途徑的每單位成本所產生明確效益為何？以及每單位成本所產生效益如何優於其競爭者及替代選項？
Curt在書的結語中，也針對如何運用創新五項法則在紛陳的世界中充實國家競爭力之基礎，進行了有趣的討論，不僅引人入勝，經營決策者深入了解後定會獲益良多。
國研院政策中心指出，系列活動包括一場半日研討會及兩梯次為期兩天的工作坊，研討會將簡介五項創新法則的概念與重點項目，工作坊將深入分析講解執行創新之流程，搭配小組討論，實際進行專案執行與操作練習。
值得一提的是，這個課程是SRI International獨創並經商標註冊，除德國與瑞典兩國曾授權第三方教學外，全球僅有SRI International可講授該項課程。活動全程以英語進行，名額有限，機會實屬難得。
（國研院創新周週網址：http://fiti.stpi.narl.org.tw/innovation_week/InnovationWeek.html，報名專線02-27377670。）
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