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Re: [閒聊] ~~mcool 299用戶有申請kkbox的看過來~~
Jan 19th 2014, 19:02, by pigers

作者pigers (pigers)

看板MobileComm

標題Re: [閒聊] ~~mcool 299用戶有申請kkbox的看過來~~

時間Sun Jan 19 19:02:40 2014

剛剛打電話去給中華電信電話客服 跟他查詢，確實從12/26號開始已經收費 他告訴我費用產生的部分會請專人跟我聯絡 在電話中，也直接取消kkbox的服務 但我也告訴他們為何沒有發簡訊告知，請他跟主管反映 還告訴她是不是我們應該跟ncc反映才行? 這樣惡劣的行為，我以為只有在某傳電訊會發生 他也告訴我這是系統自動產生的 反正，希望大家多打電話去抗議 告訴他們應該要主動發簡訊通知取消抵扣 不應該只有發一封，二月開始會開發票，這樣了事。 有沒有人跟ncc反映了? ※ 引述《hiruby (嫻音)》之銘言： : ※ 引述《ire999 (CinFyn)》之銘言： : : 原文恕刪 簡單來說 收到帳單了 : : http://i.imgur.com/HdESmCD.png
: : 解釋一下 原本我應該繳的金額是183(語音)+299(Mcool)=482 : : 但是這次金額為 502元 , 多繳了一筆20元的費用 : : 客服解釋 12/26我們應該有收到一筆簡訊 解釋kkbox會有另外寄發票 : : 20元為 kkbox 1個月149元 => 一天約5元 => 我們使用四天的金額 : : 客服說會另外請專員與我聯繫20元 + 1月份已使用17天的費用該如何處理 : 剛剛客服主管有回電 : 關於mcool的回饋金抵用行動網頁付費版kkbox的部分，因為沒有開立發票而被主管機關強制開發票，故將此費用移至hami服務。 : 故回饋金自12/27起無法抵扣。 : 目前針對已出帳的1月份帳單內多收取20元費用，及未出帳且已取消kkbox的費用，則由中華電信自行吸收，若帳單已收到但未繳費用者，可向客服重新要求新版帳單。若已繳清民眾則可於下期帳單抵扣。 : 若近期內未提出取消kkbox的使用者，中華電信會依149元/月收費。歡迎多多支持kkbox。 : 客服就是這麼回應，不知道大家會拿回饋金去抵什麼，連月租費都用不完，不知道有什麼可以用。 : 請推薦，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.232.24

推 benlin1008 :當初也是為了kkbox才辦mcool的 怎麼現在要繳錢 01/19 19:17

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