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IBM:實體商店不死!未來5年超越網購
Dec 18th 2013, 04:13

精實新聞 2013-12-18 10:53:22 記者 陳苓 報導20131218_71_0.jpg 網路購物超便利,去年全球網購總額突破1兆美元大關。不少實體

精實新聞 2013-12-18 10:53:22 記者 陳苓 報導

網路購物超便利,去年全球網購總額突破1兆美元大關。不少實體商家難以和網路商店競爭,黯然退出;但是IBM最新報告預估,未來5年的科技創新將讓實體店面擊倒網購,再次大受消費者歡迎。

IBM 17日表示,實體店面可直接面對客戶、又鄰近客源,商家可利用新科技把網路帶到消費者面前,創造網購無法複製的購物體驗。舉例而言,五年後,實體商家可依靠類似IBM超級電腦Watson的人工智慧,讓銷售人員精通店內所有產品;擴增實境技術也能給消費者更多資訊。

VentureBeat報導,IBM創新部副總裁Bernie Meyerson指出,商店會問你是否想看某台相機,請銷售人員到相機區為您服務,整個過程行雲流水,不會讓人感覺備受騷擾。

Meyerson強調,雲端運算、巨量資料分析等科技,讓IBM可從200則推文預測一個人的個性;未來這種科技將越來越進步,商家可準確猜測客戶最想買、最需要的產品,提供個人化的量身訂做服務。

IBM認為,實體商店競爭力突飛猛進,網購店家可能被迫成立零售展示間,提升銷量。

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