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瑕疵商品(含食品)退貨機制出爐
Nov 19th 2013, 04:50

食安問題不斷，行政院消保處今天公布相關行政指導規定，邀集7大通路業者研商建立「瑕疵商品（含食品）事件通路業者之退貨及消費爭議處理機制」，未來通路業和消費者關於退貨將有原則性規範。

經3次協商，各通路業者雖就退貨條件堅持須有發票（或購買憑證）才給退，但同時針對放寬受理期間、回溯購買時間以及非完整商品部分，同意願意全額退費。

消保處說，通路業者若將有瑕疵商品賣消費者，如對消費者造成損害，應依消保法規定負損害賠償責任；另依民法規定，瑕疵擔保責任，消費者得解除契約，但消費者也有負回復原狀義務，若消費者解除買賣契約時無法回復原狀，依法不得請求返還價金。

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