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Nov 1st 2013, 22:20, by xman320

作者xman320 (sing)

看板MobileComm

標題[問題] 手機開通間上網計費

時間Fri Nov 1 22:19:54 2013

事情是這樣發生的 本人用亞X電訊多年 一直都不想要被綁上網費用 所以只靠WIFI 但後來打算換新的智慧型手機 但是我的基本費就是不高 這樣辦 划不來 只得用我老公的門號來辦理換約方案 因此就先決定好手機了 要另加保護貼 那小姐就先貼了 (心中在納悶 小姐你講那麼多 都不用先幫我結帳麼? 你們麼就貼保護貼了 萬一客人不要的話呢?) 後來方案可以前半年上網不用錢 因此決定好了後 那小姐都沒有想要幫我們結帳的意思 是我們主動要結帳 才算 之後想要在去別的地方看看行動充電器 但是後來也還是回去原先門市購買 回到家中 接到門市小姐的電話 剛剛忘了把保護貼的費用算到 第二次回去買行動電源時也沒發現 稅便請我一起結帳 也就是說 想請我們只時間回去補 幾天後 就只好過去第三次 後來帳單收到 卻發現當天我們被計了1300多的上網費用 時間是開通後大約1小時 這道理應該當時要告知我們 大概要等多多久後 開通才算是正式上網不用錢 門市人員卻沒有告知詳盡 必需等到簡訊通知才能夠開始上網約兩小時左右(這是打到客服問的) 否則可仍是要計費 打給門市的那位小姐卻說 我以糾有跟你們說了 隔天才能使用上網 現在並成羅生們 因為那天我們已經覺得這位 服務小姐教育訓練不夠專業 因為保護貼還是她幫我貼 是理們的主管跟那位小姐說不行 因為得由合作的外包廠商做才可以 (我老公現場聽到 回來轉述) 真服了亞X直營店這位小姐 而客服人員 只能請我們跟那小姐說清楚 否則愛莫能助 請各位以類似糾紛的大大 能給我們一些建議 感激! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.159.185.98

→ linyue :錯字跟斷句讓我實在有點看不懂… 11/01 22:39

推 rabbitpei :幫原po精簡:辦約時覺得店員不專業，方案是前半年上 11/01 22:43

→ rabbitpei :網免費，但店員沒告知生效時間故產生1700上網費用， 11/01 22:43

→ rabbitpei :事後店員卻堅持他有提醒隔天開通，請問該如何處理? 11/01 22:43

推 rabbitpei :更正是1300 11/01 22:45

→ linyue :第一點，亞太就亞太，沒必要打個X 11/01 22:54

→ linyue :第二點，我目前只知道亞太合約目前六個月無線上網 11/01 22:55

→ linyue :的優惠方案，沒聽過前六個月不用錢的 11/01 22:55

→ linyue : 限 11/01 22:56

→ linyue :第三點，請原PO確認自己到底辦了什麼方案，以及確實 11/01 22:57

→ linyue :的開通時間到底是何時… 11/01 22:57

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