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記者李鴻典／台北報導

「用eTag走國道有省到，比想像中更方便！」遠通電收今(31)表示，一年一度的ETC用戶滿意度調查結果出爐，2013年ETC用戶整體滿意度高達95%，而OBU轉換eTag用戶的滿意度百分百。

另外，在多元eTag儲值管道中，銀行自動儲值服務獲得九成的滿意度，明年起將有四家銀行加入服務。為回饋用戶支持，明天起，秀eTag卡或ETC聯名卡到全台近千家特約商店消費，享專屬折扣或超值優惠，其中以遠傳電信一千元折抵優惠最為大手筆。

由淡江大學進行的2013年ETC用戶滿意度調查顯示，ETC用戶數至10月31日為515萬、ETC利用率至10月12日為88.78％、eTag卡數至10月31日為235萬；ETC用戶整體滿意度高達95%，較去年成長一個百分點。

其中以ETC省時、省油耗特性包辦滿意度排行前兩名，計次收費階段eTag免費申辦也獲得用戶好評。用戶反映ETC車道數不足及ETC車道有速限等問題，將可於計程收費上路後改善解決；針對少部分比例用戶要求國道通行費應有更多折扣，則屬政府政策權責，非電子收費員遠通電收所能提供。

調查中也發現，目前還未申辦eTag的用路人中，有九成表示支持eTag，待計程政策明確，就會去辦，而現在未辦的主因是「沒時間」及「懶得去辦」。另外，已從OBU轉換為eTag的用戶，在調查中，對於eTag的好用度給予滿分。 (接下一頁)

關鍵字: 遠通電收 ETC 滿意度 優惠 eTag