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【即時新聞中心／整理報導】針對本月4日發生的按摩下跪糾紛，東森新聞前主播梁立昨天在臉書強調，絕對沒有逼芳療師下跪，但「雲品溫泉酒店」今天在臉書發表聲明稿反駁，他們肯定梁立願意道歉的舉動，但強調「對於聲明中的陳述，實在與我們的認知有落差」，雲品更強調，「梁小姐或許未親口要求同仁下跪道歉，但同行人士確實有提出，而同行人士事後還數次表達欲提出告訴」。
 
「雲品溫泉酒店」說，當天「資生堂Qi Spa」預約客滿，「但客人經由不同管道多次強烈要求挪出療程時段」，因此Qi Spa員工加班接受預約，之後因為前一組客人延遲，「造成梁小姐父親療程延誤」。
 
「雲品溫泉酒店」說，「不管原因為何，資生堂及雲品都需負責，也一再向梁小姐一行人致歉」，「而同仁大動作的道歉甚至還不止一次」，「但是當天同行共三位女士接著以數十分鐘的時間大聲斥責同仁且不接受說明」，「梁小姐或許未親口要求同仁下跪道歉，但同行人士確實有提出，而同行人士事後還數次表達欲提出告訴」。
 
「雲品溫泉酒店」表示，當天同仁受驚至今未能平復，公司十分不捨，雖然身服務業絕對不願與客人表達不同見，「但對此事實有必要說明真相，以免真相不明且同仁持續委屈，這也是我們的社會責任」。

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