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thumbnail 高公局下通牒「思考解約」　遠通：努力朝百分百正確目標
Jan 21st 2014, 00:17, by service.nownews@gmail.com (nownews)

生活中心／台北報導

針對遠通電收eTag，自今年1月2日國道計程上路後屢屢出包、狀況不斷，高公局在20日表示，自春節起3個月內會逐日稽查交易扣款紀錄，如未達標將會講處以50萬的最高違約金，並認真思考是否與遠通解約。對此遠通電收表示，遠通一定會朝「百分之百」的正確率努力，絕不讓情況惡化到解約的地步。

高公局說，遠通公司目前已有效改善重複扣款等異常情形，高公局將於一週內邀請民間技術專家組成稽核委員會，訂定嚴格之關鍵績效指標(KPI)，自春節起三個月內倘有未達該KPI情形，將予以重罰。

有關重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件：集中發生於1月2日~10日間，主要是因為計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料。遠通公司針對用路人權益損失部分，已加倍返還外，並針對問題改善及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。

面對高公局提出的要求，對此遠通電收表示，「遠通一定會努力作為」。根據《聯合報》報導，遠通認為民間的稽查委員會介入，已經超出合約要求，但就社會觀感而言，民眾希望達到「百分之百」的正確率，遠通也會朝這個目標努力，不會讓情況惡化到解約的地步，也會加派人力提升服務品質。

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