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Oct 9th 2013, 09:56, by mzwj

作者mzwj (BLUE SKY)

看板MobileComm

標題[心得] New One死當 紫光送修心得

時間Wed Oct 9 09:56:10 2013

在9/27星期五晚上想說把new one 更新成4.3，整個過程花了大概15分鐘， 更新完後還可以用，但過了ㄧ晚後整支手機完全無法使用，連開機都無法充電充ㄧ個小時左上方的燈也完全沒反應。 想說先去原本購買的通訊行看看，但它說這要送原廠。 9/28教師節 送修 10/1 htc收到機子 10/3開始打電話問客服，檢測中 10/4中午打 檢測中這時客服跟我說如果換機子 ㄧ定換 全新機 10/4晚上6:15打 在次問客服狀況 檢測中 客服也跟我說如果換機子 ㄧ定換 全新機 10/4晚上7:30htc 打電話跟我說機子好了換了ㄧ支給我，我又問了是全新或整新 客服說(ㄧ定是全新，蘋果才是整新。)聽到我有點傻掉!!!! 客服說已經包裝好星期ㄧ物流收件最慢星期二到。 10/5我在次打客服說已經包裝好星期ㄧ物流收件最慢星期二到。 我又問整新或全新 全新機 10/7中午在打客服客服說已經寄出了。 是全新機，我跟他說怕通訊行調包所以客服給我新機sn碼跟我說用這去確認。 10/7晚上收到機子 是全新的對了sn碼 但通訊行確跟我說是整新!? 心得: 當初除了機子死當，本來就有紫光 但目前手機ㄧ切正常，也沒紫光和亮點。 整個過程我覺得htc客服真的很棒態度真的很好，完全可以解決我問題。 我也說要改善的是產品良率和維修品質，有不少人是因為是台灣品牌台灣人研發而買htc,也說了網友們遇到的相同題。 更新部份我覺得htc方面有待加強部驟和更新後風險應該說的更清楚。 客服也跟我說紫光部份依照維修部給的原因是 光圈 問題但是軟體還是應體造成他們客服也不知。 謝謝 全文完 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.52.252.149

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